La gestion des connaissances (Knowledge Management (KM), en anglais) est l'ensemble des stratégies et pratiques qui permettent de recueillir, générer, analyser et diffuser les connaissances. Elle joue un rôle de plus en plus important en micro-assurance.
Les deux initiatives présentées ici accordent une grande importance à la collecte d'informations, l'analyse et la comparaison des résultats, ainsi qu'à la diffusion des leçons tirées de ce travail, avec pour objectif final d'améliorer les services d'assurance destinés aux populations à bas revenus.
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